CONSULTORIA TÉCNICA CERTIFICADA PARA EMPRESAS CERÂMICAS

O CENCAL está certificado segundo a Norma NP EN ISO 9001 como entidade Prestadora de Serviços de Formação e de Consultoria Técnica na Área de Gestão e Controlo dos Processos Cerâmicos.

A certificação consiste na avaliação da conformidade do Sistema da Qualidade com normas ou especificações previamente definidas, e conduz à atribuição da designação de entidade certificada.

A obtenção do título "Entidade Certificada" é uma forma de garantir padrões de qualidade nos serviços prestados e na relação contratual entre clientes e fornecedores.

Foi a pensar em oferecer essa garantia aos seus clientes e utentes, que o CENCAL implementou um sistema de garantia da qualidade, como entidade Prestadora de Serviços de Formação e de Consultoria Técnica na Área de Gestão e Controlo dos Processos Cerâmicos, que foi certificado pela APCER (Associação Portuguesa de Certificação) segundo a Norma NP EN ISO 9001.

Isto significa maior garantia e segurança na qualidade dos nossos serviços a todos que, directa ou indirectamente, beneficiam deles.

Além dos serviços de formação inicial e de activos em várias áreas, os clientes e utentes do Cencal podem usufruir de um apoio de garantida qualidade no campo da consultoria.

Esta consultoria é realizada de duas formas distintas, uma que consiste na resposta a chamadas pontuais e urgentes, e outra que reveste a forma de um controlo sistemático dos processos cerâmicos de empresas que estabelecem um contrato com o CENCAL para a realização dessa consultoria.

O objectivo, em qualquer dos casos, é o de transmitir ao pessoal da empresa, os conhecimentos para a resolução de problemas de pastas, vidrados ou do processo fabril.

• Consultoria Técnica para a resolução de problemas pontuais
  As equipas técnicas do Cencal deslocam-se à empresa solicitadora no mais breve espaço de tempo após o contacto. Aí, procedem à identificação do problema e se for necessário recolhem amostras para ensaiar posteriormente no laboratório do CENCAL. Caso não seja necessário recolha de amostras, são dadas imediatamente as explicações e orientações para a resolução do problema, identificação das suas causas e instruções para a reposição do normal funcionamento do processo fabril em curso. Este serviço abrange fábricas de produção de louça em faiança, porcelana ou grés e fábricas de produção de tijolo, telha e abobadilha.
  
  
• Consultoria Técnica sistemática a empresas cerâmicas
  As empresas interessadas neste tipo de serviço estabelecem um contrato de assistência com o CENCAL. Este contrato prevê o número de vezes que as equipas técnicas devem deslocar-se à empresa por mês, bem como o tipo de controlo do processo a efectuar, que pode ser mais ou menos aprofundado conforme os desejos e as necessidades de cada empresa. As equipas técnicas do CENCAL deslocam-se às empresas, para além da periodicidade definida contratualmente, sempre que qualquer problema técnico surgido inesperadamente o exija. Nas empresas onde este apoio é prestado há mais de um ano, podem notar-se melhorias significativas na qualidade produzida e mesmo na produtividade. Este serviço abrange fábricas de produção de louça de faiança, porcelana ou grés e fábricas de produção de tijolo, telha e abobadilha.

É do maior interesse para o Cencal servir cada vez melhor os seus Clientes.

Esperamos continuar a trabalhar com a sua empresa para colaborarmos no desejável aumento da qualidade, da produtividade e da competitividade, que garantirá o seu futuro.

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